Buyer persona: ¿Por qué es vital para tu estrategia de marketing?

Para tener éxito en una estrategia de marketing digital es fundamental hablar directamente a la audiencia, como si hablaras con cada cliente de manera individual. Para conseguir esto, necesitas una buyer persona. Si no tienes idea de qué es una buyer persona, no te preocupes, en BlackBeast te explicamos todo lo que necesitas saber.

Qué es una buyer persona

Un buyer persona es el típico cliente que compra tus productos. Para definir una buyer persona  tienes que tener contacto con tus clientes. La mejor manera de hacerlo es teniendo una base de clientes a la que puedas estudiar, a quienes puedas encuestar para conocer sus gustos, sus preocupaciones y sus objetivos.

Al crear una buyer persona, lo que haces es estudiar a tus clientes objetivos y establecer patrones. Deberás tener una buena base para poder encontrar los puntos en común que tienen todos los clientes que llegan a tu marca. De esta manera, establecerás una serie de características que tendrá tu cliente ideal. Puedes crear múltiples buyer persona de acuerdo a la cantidad de patrones que encuentres, aunque no es recomendable tener más de 3 tipos.

Una vez que has establecido las características de tu buyer persona, tendrás que ponerle un nombre, crear una historia, establecer sus metas, problemas que le preocupan, su edad, sus gustos y preferencias, etc. Esa será entonces tu buyer persona.

¿Es lo mismo buyer persona y público objetivo?

A simple vista, ambos conceptos parecen ser lo mismo, sin embargo, nada más lejos de la realidad. El público objetivo es el segmento de la sociedad al cual vendes tus productos. Son personas con una serie de características en común, pero abarca una cantidad de personas que pueden caer en la categoría que has creado. La buyer persona, en cambio, es una representación de tu cliente ideal. Veámoslo con ejemplos:

• Público objetivo: adultos de entre 25 y 35 que se han graduado en publicidad, con ingresos de 1500 euros que desean expandir sus empresas a nuevos sectores y disfrutan viajar a otros países.
• Buyer persona: Luis tiene 27 años, se ha graduado en publicidad hace tres años y está buscando nevos clientes para su agencia. Tiene pensado hacer un posgrado para especializarse en herramientas digitales y está planeando un viaje por América Latina. Actualmente está buscando profesionales para expandir su agencia y mejorar sus ingresos.

Como ves, son dos conceptos muy diferentes que sirven para objetivos totalmente diferentes. El público objetivo por lo general se determina antes de lanzar la estrategia de marketing digital, mientras que la buyer persona, en la mayoría de los casos, se define una vez que la estrategia ha sido puesta en marcha y se han evaluado los resultados.

Por qué crear una buyer persona

En una estrategia de marketing, y sobre todo en una estrategia de marketing digital, necesitas saber a quién le estás hablando, quién es la persona que escuchará lo que tienes que decir y se sentirá interesado en tu mensaje. Esta es la mejor manera de saber qué contenidos crear para una estrategia de inbound marketing y cómo hablarle a la audiencia, si debes ser formal o informal, si debes escribir en español de España o en español neutro, etc.

Al crear una buyer persona podrás hablarle directamente al usuario, y este a su vez sentirá que no está escuchando un discurso para cualquiera que quiera oírlo, sino que estará recibiendo un mensaje que le habla a él y solo a él. Esta es la base para generar engagement, lo que finalmente se convierte en decisión de compra. Al sentir que le estás hablando directamente, se sentirá más identificado y sentirá un mayor compromiso hacia tu marca.

Algunas de las principales razones para crear una buyer persona son:

• Estrategia de contenidos: podrás saber exactamente qué contenidos crear para llegar a tu audiencia, qué es lo que les interesa y cómo puedes tú ser la solución a todos sus problemas. Es decir, a través de una buyer persona, podrás brindar valor a tus clientes.
• Tono y estilo de los contenidos: como ya fue dicho, podrás saber qué clase de gente es la que elegirá tu marca y cómo debes hablarle a esta gente para despertar su interés en lo que vendes. El tono y estilo de los contenidos es un aspecto fundamental para conseguir más ventas a través de estrategias de marketing digital.
• Diseño de estrategia de marketing: una vez que ya sabes exactamente a quién le estarás hablando y de qué modo lo harás, tendrás todo lo necesario para diseñar una estrategia de marketing altamente efectiva. Podrás elegir mejor los aspectos gráficos de tu imagen de marca y el mensaje que le envías al mundo.
• Entender la mente de los clientes: al crear una buyer persona te metes en la piel del cliente, miras las cosas a través de sus ojos y entiendes el mundo como él. Así podrás saber dónde buscan información (información importante acerca de la competencia) y por qué buscan lo que buscan. Podrás entender qué les preocupa, incluso problemas de los que ellos no son conscientes, pero tú ya tienes una solución antes siquiera de que la busquen.

¿Es difícil crear una buyer persona?

A esta altura ya debes haberte hecho una buena idea de cómo es el proceso para crear una buyer persona. Como verás, es cuestión de recoger datos acerca de tu audiencia. Para eso necesitarás hacer encuestas, conseguir que interactúen a través de los contenidos en redes sociales, estudiar sus perfiles. Hoy en día, gracias a las redes sociales, es mucho más fácil conseguir toda esta información.

Una vez que sepas todo acerca de tus clientes, deberías crear un perfil con los siguientes datos:

• • Nombre para tu buyer persona (debe ser ficticio)
  • Sexo
  • Edad
  • Puesto/Ocupación
  • Sector en el que se desarrolla
  • Nivel educativo
  • Medios de comunicación y plataformas que usa
  • Objetivos personales y profesionales
  • Retos que enfrenta tu buyer persona

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