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El CGC Marketing y su impacto en la nueva era digital

Para la gran mayoría de nosotros, no suena nada extraño que los contenidos generados por los usuarios han ganado un fuerte peso en Internet. Sin embargo, su impacto ha cobrado una nueva dimensión en esta era digital, tomándose con una verdadera referencia en las estrategias, algo conocido como CGC Marketing.

Por esta importancia, desde BlackBeast queremos profundizar en el CGC Marketing: qué es realmente, por qué es importante y qué métodos funcionan dentro de este tipo de contenidos. No te pierdas este artículo para descubrirlo todo.

¡Comenzamos!

Qué es realmente el CGC Marketing

Cuando hablamos de CGC Marketing (Consumer Generated Content) nos referimos al contenido generado por los usuarios que, en la actualidad, va mucho más allá de las reseñas, la principal vía que tenían los usuarios para dar su feedback sobre algún servicio o empresa.

Y es que el usuario o consumidor ha tomado un papel mucho más activo dentro de la estrategia de marketing digital de un producto o servicio. Ahora, es él o ella quien puede dar una impresión, una review o incluso mostrar la utilidad de un determinado objeto en su día a día a través de redes sociales y aplicaciones, principalmente.

Que otras personas busquen este tipo de reacciones o que, incluso, les llegue indirectamente por hacerse viral, supone un punto a tener en cuenta dentro del plan de marketing de toda empresa. Y, si bien el CGC Marketing no puede controlarse en su totalidad, puesto que al fin y al cabo es contenido que genera el propio consumidor, sí que se puede mejorar o inducir a que sea un buen contenido, mejorando nuestros productos y cuidando en todo momento a dicho consumidor.

¿Por qué es importante el CGC Marketing?

En los tiempos que corren, el contenido generado por el usuario puede ser una de las claves para que nuestros productos o servicios ganen adeptos o pierdan prestigio. Y es que se trata de algo que está entre las primeras consultas y referencias de aquellos usuarios que puedan tener algún tipo de interés en lo que ofrecemos.

El CGC Marketing es importante porque el cliente potencial siente más confianza en lo que otro usuario puede contarle, en sus experiencias, en lo que hace con esos productos que muestra. Si usuarios con afinidades similares a estos clientes potenciales generan contenido de estos productos, es más probable que se conviertan en una referencia primordial, mucho más allá de los consejos de la propia empresa (siempre va a querer vender) o anuncios en Internet.

review de consumidorEso sí, la línea se está traspasando y el usuario que genera estos contenidos puede ganar seguidores y espectadores, convirtiéndose en microinfluencer, punto en el que puede ser contactado por marcas para que genere un contenido positivo sobre ellas a cambio de algún tipo de compensación. Por eso, el usuario  común también está empezando a diferenciar este tipo de acciones “pactadas”.

Las reseñas, base sobre la que se asienta el CGC Marketing

El CGC Marketing va mucho más allá de las reseñas hoy en día, pero no podemos dejar de nombrarlas en este artículo, ya que son la base sobre la que se asienta este tipo de estrategias.

Con las reseñas, el usuario comenzó a dar su versión de un producto o servicio en un espacio dedicado directamente a eso que ha podido contratar o disfrutar. Bajo el propio nombre de la marca en cuestión, sabe que otros usuarios van a leer su experiencia personal, lo que supone un contenido de interés para los que buscan conocer de primera mano qué pueden encontrarse, sin matices ni publicidades de por medio.

Con estas reseñas fue tomando forma el CGC Marketing, teniendo cada vez más en cuenta al contenido del usuario. Por eso, es muy importante para toda empresa mostrarse activa ante estos comentarios y valoraciones, tanto con las positivas como, especialmente, con las negativas, para complementar ese contenido generado por el usuario y darle valor.

El potencial que tiene YouTube

Vamos a separar a YouTube del resto de redes sociales porque creemos que se ha convertido en un verdadero medio masivo de vídeo digital, un sistema megalítico de canales donde el usuario puede encontrar de todo, dividido en temáticas y públicos muy específicos.

Es cierto que muchas empresas ya tienen su propio canal, pero el usuario que crea un canal y se especializada en dar opiniones y hacer reviews sobre temas específicos, sigue teniendo un gran tirón y una influencia fuerte sobre los clientes potenciales.

Aquí, un consumidor de nuestro producto o servicio puede dedicar un vídeo a nuestra marca o a algo de lo que ofrezcamos y que haya adquirido o consumido. Es el usuario el que genera dicho contenido en base a su experiencia y es capaz de llegar a otros usuarios que quieren asegurarse antes del paso que van a dar, consultando dichas experiencias.

Este mensaje tiene aún más impacto que las reseñas, ya que se trata de un formato audiovisual con el que el usuario siente aún más esa cercanía y fidelidad de lo que quiere o espera encontrar. Por supuesto, los canales con muchos seguidores también reciben propuestas para crear un contenido patrocinado y hablar de las virtudes de un producto o  marca de manera interesada. Es una manera de “controlar” el CGC marketing por parte de las empresas.

Contenido generado en redes sociales

Por supuesto, otro de los grandes focos del CGC Marketing se encuentra en las redes sociales. Las redes se han convertido en el medio principal donde los usuarios se informan, intercambian opiniones y se expresan.

Páginas de Facebook, comentarios en estas páginas, hashtags en Twitter e Instagram, las famosas stories, publicaciones de Snapchat o incluso los contenidos generados en la creciente Tik Tok, son una gran fuente de contenido generado por el usuario que puede influir fuertemente en el marketing de una empresa. Por ello, es un motivo más para que las marcas y empresas estén presentes en las redes y lo hagan de manera activa.

Y hasta aquí nuestro artículo sobre CGC Marketing. ¿Tienes alguna duda? ¿Quieres saber cómo elaborar una estrategia de marketing adecuada para tu marca? Recuerda que en BlackBeast somos especialistas en este tipo de estrategias, contacta con nosotros y descúbrelo.

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