Concepto de Bot de Facebook
¿Qué es un Bot de Facebook?
Un Bot de Facebook es un programa que te permite crear mensajes de forma gratuita y automática. Son programas cuya función es generar respuestas automáticas en base a las consultas de los clientes, como una especie de asistente virtual.
El Bot de Facebook chatea o interactúa con nosotros en base al feedback recibido. Estos Bots combinan diferentes tecnologías para automatizar tareas e interactuar automáticamente con los usuarios. Es una estrategia de marketing que mejora las conversaciones entre los usuarios.
La mejor manera de entender cómo funciona un Bot de Facebook es compararlo con la voz estándar o central que escuchamos cuando llamamos a grandes compañías. Esta central nos ofrece diferentes opciones y, si así lo queremos, podemos terminar hablando con una persona en lugar de una máquina.
Lo mismo ocurre con los Bot. Automatizamos los mensajes, pero siempre hay una forma de hablar con alguien. Los Bots te permiten interactuar de manera automática con tus suscriptores, siendo el responsable de generar las respuestas que van a recibir los usuarios. Para ser suscriptor, lo único que necesitas es enviar un mensaje privado a través de Facebook Messenger.
Cada vez más, la gente está buscando respuestas inmediatas. Por eso, la automatización es parte de nuestra vida cotidiana.
Para qué sirve un Bot de Facebook
Sirve para crear una relación con los usuarios, generar clientes potenciales o promocionar un producto o servicio.
Con el Bot de Facebook, incluso puedes hacer una campaña similar a la que haces enviando un correo electrónico y contactando con tus contactos de Facebook Messenger. También puedes llegar a los suscriptores de tu página.
Sin embargo, al igual que en el marketing por correo electrónico, también debes tener cuidado al enviar contenido excesivo o enviar contenido sin permiso. El spam también funciona de la misma manera aquí, ¡así que ten cuidado!.
Sabemos que nada puede reemplazar la respuesta de un humano, pero esta herramienta puede ayudarte a mejorar la comunicación con tus suscriptores y aumentar la participación de tu audiencia. Disfrútalo y ponlo a tu favor. Con creatividad y buena planificación, obtendrás excelentes resultados.
Ejemplos de Bot de Facebook
Encontramos diferentes ejemplos de Bot de Facebook en Messenger. Entre los más populares están el Chat Bot de Health Tap, el Chat Bot de CNN, el de Job Pa, el de Pokémon Go o el de Instalocate, por citar algunos.
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