Usabilidad web: qué es y cómo mejorarla con estos consejos

¿Te gustaría aprender más sobre la Usabilidad web y conocer sus ventajas y beneficios? Desde Black Beast y nuestro departamento de diseño web queremos ofrecerte más información sobre cómo mejorar la experiencia de los usuarios en tu página web.

La usabilidad es ampliamente utilizada por cientos de marcas y empresas y, si se utiliza de manera eficiente puede traer grandes beneficios, como aumentar la cantidad de tráfico y leads. 

A principios del siglo XX, las grandes compañías creían que los consumidores adquirirían cualquier objeto o maquinaría innovadora que saliera en el mercado sin hacer muchas preguntas.

Esto era consecuencia de que durante esa época lo que más importaba era obtener ese nuevo producto popular, cualquiera que fuera publicitado por radio o televisión.

No obstante, ese pensamiento comenzó a cambiar poco después de los años 50, cuando se empezó a entender que los consumidores tienen un papel mucho más complejo que el de adquirir el producto lanzado.

En la actualidad, lo que se vende es la experiencia, no el artículo. Esto significa que se les brinda la posibilidad a los futuros clientes de satisfacer sus necesidades o deseos, al tiempo que viven nuevas experiencias.

En el aspecto digital, donde la competencia entre marcas y empresas es más aguda, brindarles a los usuarios una experiencia satisfactoria es la clave del éxito.

Estos se sentirán más a gusto en una página donde todas las cosas que necesiten estén al alcance de su mano, o por lo menos, donde  el acceso a la información que quieren buscar sea sencillo. Es aquí donde entra la usabilidad web.

¿Qué es la usabilidad web?

Tal como mencionamos con anterioridad, la experiencia del usuario en una página se determina no solo por el diseño web, contenido, etc., sino también por su interacción con el sitio y la facilidad con la que puede desplazarse y encontrar las categorías, noticias, productos o información que le interese.

La usabilidad web, en términos generales, se refiere a la facilidad con la que un usuario puede navegar por la web y encontrar lo que está buscando. La usabilidad es mayor cuando la página web es intuitiva, sencilla, pero agradable y visualmente cómoda.

Mientras menos pasos requiera el usuario para navegar, la experiencia será mucho mejor.

Los elementos que intervienen dentro de este concepto son: los tiempos de carga de un sitio web, la coherencia con la que se presenta la información y categorías dentro de la página, la accesibilidad, funcionalidad, la claridad y el diseño.

¿Qué ventajas ofrece la usabilidad web?

Como puedes intuir, la usabilidad web es una técnica increíblemente beneficiosa para todas las empresas y marcas que quieran triunfar en la web. Básicamente, permite optimizar un sitio web para que tenga una navegación más intuitiva y sencilla, permitiendo así, que los usuarios tengan una mejor experiencia.

Una de las ventajas de la usabilidad que debemos destacar es la capacidad que tiene de aumentar el tráfico de los usuarios. Al tener un sistema sencillo de manejar e intuitivo, los visitantes se sienten más cómodos y en confianza con la página.

Esto también permite que la tasa de conversión de leads a clientes sea mayor.

Por otro lado, el aprendizaje en el manejo de la página es mayor. Esto permite que los usuarios puedan desplazarse, ingresar a las categorías y encontrar lo que buscan con mayor facilidad.

Todo ello da lugar al crecimiento de la fidelización. Generalmente, las páginas que prestan atención a la usabilidad web optan por un diseño minimalista, esto logra que los costes en mantenimiento y rediseño sean menores.

Además de brindar prestigio a la marca y permitir que quede en la memoria de los posibles clientes, esta técnica minimiza el porcentaje de rebote y ayuda a que los usuarios se queden más tiempo dentro de la página.

Las posibilidades de que los usuarios compartan el sitio web en redes sociales,  aumentan de manera considerable.

Quizás una de las más grandes ventajas es que todo lo anteriormente nombrado invita a los usuarios a volverse leads y clientes, consiguiendo así que las ventas y los ingresos  superen cualquier inversión realizada.

Usabilidad web: consejos y puntos a tomar en cuenta

Llegados a este punto es probable que estés pensando en invertir en la usabilidad web. Sin embargo, ¿qué es lo primero que se debe hacer?

A continuación, te ofrecemos unos consejos que pueden ayudarte a mejorar este aspecto. Lo primero que debes tener en cuenta es que el diseño de la página web no puede ser incoherente o desordenado.

Es común ver páginas web donde las categorías tienen, por ejemplo, una tipografía diferente o están ubicados en diferentes posiciones, aumentando la dificultad de búsqueda.

Esto es un error. La usabilidad web favorece los diseños coherentes y limpios. Te aconsejamos seguir una estructura jerárquica sencilla que tengan una clasificación entendible.

Por otro lado, y tal como explicamos en el punto anterior, la usabilidad favorece los estilos minimalistas. Mientras menos complicado sea el diseño de tu web, mayor será el beneficio.

No agregues elementos que no tengan un funcionamiento más allá de “parecen bonitos”.  En tu página cada categoría e imagen deben estar estratégicamente posicionadas y cumplir con una función específica.

Invierte en un sistema intuitivo. De nada sirve tener un contenido destacable, promociones increíbles, ofertas de temporada y precios competitivos si la búsqueda de los productos o información toma muchos pasos. Si tu página es intuitiva, con solo uno o dos clics el usuario encontrará todo lo busca.

Menús desplegables, filtros al principio de la página, ampliaciones de foto, gráficos y más. Estos son algunos de los elementos que debes utilizar. Del mismo modo, la información que no sea esencial o completamente necesaria debes simplificarlas o reducirla.

Existen múltiples herramientas que puedes utilizar para realizar un rediseño web enfocado en la usabilidad. Una de ellas es Crazyegg la cual permite la visualización de la actividad dentro de las páginas a través de un espectro de colores cálidos y fríos.

Esto significa que se enfocará en las zonas más visitadas por los usuarios, lo que  es importante, pues podrás crear un diseño web con los elementos que más destacan de tu página. También podrás conocer con exactitud los hábitos de navegación de los usuarios que ingresan a tu sitio web.

Puntos importantes

Un consejo que puede ayudarte a mejorar la usabilidad web es realizar algunas pruebas. Puedes reclutar a un grupo de personas para la tarea y así tener un resultado controlado que te permita determinar el nivel de usabilidad del sitio web.

Algo que no puedes olvidar a la hora de realizar el diseño de tu web es que tenga el elemento responsive. Lo cierto es que muchas páginas no cuentan con esta herramienta de adaptación de dispositivos.

Es importante que los usuarios puedan ingresar correctamente a la página desde cualquier  ordenador, Tablet o Smartphone. Tu página ha de estar adaptada a todos los tamaños.

Las ventanas emergentes o pop-ups pueden ayudar a conseguir rápidamente leads. Sin embargo, la constante aparición de estas ventanas, además de ralentizar la página, puede llegar a ser molesta. No hay que abusar de este recurso y menos cuando se planea mejorar la usabilidad web.

Por otra parte, un punto que te traerá grandes beneficios, no solo en el aspecto de la usabilidad web, sino también en posicionamiento orgánico, es la creación de un sitemap.

Este se trata principalmente de un archivo XML que contiene información de todas las URL del sitio junto a los contenidos, las fechas de las actualizaciones, la jerarquización o nivel de importancia de las mismas etc.

Al crear un diseño no olvides simplificar las acciones en forma de botones, donde con un solo clic el usuario podrá realizar la compra, enviar su curriculum, solicitar más información y solicitar presupuestos, entre otros.

En este sentido, algo que puede ayudar a los usuarios a desplazarse por el sitio, es la implementación de enlaces internos que conecten la página, especialmente si se trata de textos.

Los enlaces aumentan el SEO y la usabilidad web de una página, además de conectar el sitio web. Una manera de realizarlos es a través de elementos que guarden relación, es decir, realizar el enlace a través de un anchor text que posea la palabra clave de la página a redireccionar.

Así como el sitemap, un menú de navegación coherente, es necesario para un diseño basado en la usabilidad web. Estos menús deben seguir un orden entendible. No se deben realizar menús y sub menús que parecen no tener fin.

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