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Tener un ecommerce para promocionar y vender los productos de tu negocio en línea es una de las mejores decisiones que podrás tomar. Son muchas las ventajas que ofrecen estas plataformas de venta, sin embargo, al igual que en un negocio físico, hay momentos de riesgo en las tiendas en línea y debes estar vigilando constantemente las ventas de tu ecommerce a fin de asegurarte de que todo está funcionando adecuadamente.
Si acabas de experimentar un repentino descenso en las ventas de tu tienda online o ecommerce, o si simplemente quieres encontrar estrategias más efectivas para aumentar las ventas de tu ecommerce, estos serán puntos a tener en cuenta que te servirán para conseguir un incremento en las conversiones sin técnicas complejas ni grandes inversiones.
1. La importancia de fidelizar a la audiencia
Está comprobado que son los clientes habituales los que realizan la mayor cantidad de acciones de compra dentro de tu ecommerce, mucho antes que las nuevas visitas que llegan a la web. Por eso tienes que asegurarte de mantener a tu audiencia feliz e interesada en todo momento, tanto para mantener el ratio de ventas actual como para poder aumentar las ventas de tu ecommerce.
Fidelizar a tus clientes no es realmente nada del otro mundo, se trata simplemente de mantenerte siempre al tanto de lo que necesitan y llevar a cabo una comunicación constante y fluida para conocer las tendencias y mantener a los usuarios interesados. Las acciones para conseguir esto son sencillas y variadas:
- Una estrategia de email marketing: el email marketing ha sido desde los inicios del marketing digital, una base primordial para asegurar las ventas de un negocio. Es probablemente la herramienta de comunicación más antigua que ha sobrevivido hasta hoy y sigue manteniendo una gran difusión entre todas las personas. El email marketing se trata de una estrategia en la que se emplean los datos de cada cliente para crear mensajes y ofertas personalizados. Se trata de un medio usado principalmente para brindar servicios post venta que mantienen el interés del cliente hacia tu marca a la vez que se le ofrecen nuevos lanzamientos y promociones.
- Emplear un CRM: un CRM (Client Relationship Management) es un software empleado por las empresas para mantener un registro organizado de todas las comunicaciones con los clientes. Esta herramienta te permite transmitir siempre una misma voz desde tu marca y poder mantener una comunicación desde diferentes plataformas y miembros del equipo sin tener que realizar peticiones de datos reiteradas, lo que evita que el cliente pierda el interés y brinda una mejor experiencia al usuario.
- Mantente siempre informado sobre tu audiencia: realizar estudios de mercado constantes será fundamental a la hora de aumentar las ventas de tu ecommerce. Las diferentes herramientas que proveen las páginas web te permiten llevar un seguimiento de las acciones de tus usuarios, de qué páginas provienen y cuáles son los productos que despiertan su interés. La lectura y análisis de métricas es algo que debes conocer.
2. Nuevos lanzamientos
En un mundo tan saturado de información constantemente y una gran cultura de consumo, la actualización es una obligación, y es no es distinto cuando se trata de aumentar las ventas de un ecommerce. Para que tu audiencia no se aburra y se dirija a otras páginas web, tendrás que mantener una incorporación de productos constante y regular.
Esto puede suponer una importante inversión del presupuesto de tu negocio. Dependiendo del tipo de ecommerce que tengas, será la frecuencia con la que tengas que incorporar nuevos productos a tu catálogo. Si tienes un comercio del tipo retail, dropshipping o tiendas de ropa, tendrás que incorporar constantemente nuevos artículos o colecciones, a fin de mantenerte al día con las nuevas tendencias del sector en el que te desenvuelves.
Un buen truco para tener éxito con un nuevo lanzamiento sin que tengas que apostar a un producto desde cero ni saber cómo será la respuesta de los usuarios, es realizar un estudio previo. Realizar preventas o colocar el producto en el catálogo antes de tener stock son métodos muy empleados para conocer la respuesta de los clientes antes de ordenar o producir un nuevo stock de artículos para tu tienda online.
3. Crosselling y upselling
Ya se ha comprobado que alrededor de un 35% de las ventas de Amazon provienen de los productos relacionados que ofrecen en las descripciones de cada artículo. Si a Amazon le funciona, pues ¿por qué no te funcionaría a ti?
No hay mejor estrategia para multiplicar rápidamente las ventas de un ecommerce que incluir productos que tengan alguna relación con lo que le ha interesado al cliente.
Mediante este tipo de estrategias podrás identificar necesidades paralelas y poner a la vista del usuario aquello que pueda solucionarlas desde lo que tienes en tu propio catálogo. Es en realidad un método muy sencillo y al mismo tiempo efectivo para aumentar las ventas de tu ecommerce.
4. Descripciones y blog
Como ya sabrás, los contenidos son de gran importancia para conseguir una buena cantidad de conversiones al tiempo que fidelizas a tu audiencia y atraes mucho más tráfico para la tienda en línea. En el caso de un eshop, deberías asegurarte de que las descripciones de cada artículo sean lo suficientemente extensas, con mucho detalle y, de ser posible, que explique al usuario el modo de uso.
Tener un blog donde realices comparativas de productos y análisis de beneficios, relación, precio-calidad, etc., será también una excelente manera de potenciar las ventas de tu ecommerce.
La mejor manera de aumentar las ventas de tu ecommerce
Un trabajo profesional en las diferentes áreas del marketing digital será la manera más efectiva de multiplicar las ventas de tu ecommerce. Si quieres conseguir una mayor cantidad de ingresos sin invertir demasiado, BlackBeast puede ser tu mejor aliado. Somos una agencia dedicada a todas las áreas de la publicidad online y podemos asesorarte y brindarte las mejores soluciones para ayudarte en el crecimiento de tu tienda en línea.
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