Cada llamada que no coges es un cliente que llama al siguiente de la lista. Un agente de voz con IA contesta al primer tono, a cualquier hora, entiende lo que le dicen con lenguaje natural y resuelve: informa, agenda, toma nota y pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta. En BlackBeast lo diseñamos, lo conectamos con tus sistemas y lo afinamos hasta que suena a tu empresa.
Es un asistente telefónico que combina reconocimiento de voz, un modelo de lenguaje y voz sintética natural. A diferencia de las centralitas de «pulse 1, pulse 2», el cliente habla como hablaría con una persona y el agente entiende la intención, consulta lo que necesita y responde en tiempo real.
Horarios, precios, ubicación, estado de un pedido o de un expediente: el agente responde las preguntas frecuentes sin esperas y sin límite de llamadas a la vez.
Consulta tu agenda en tiempo real, ofrece huecos, confirma la cita y envía la confirmación por SMS, email o WhatsApp.
Hace las preguntas clave, registra la oportunidad en tu CRM y la pasa al comercial con un resumen de la llamada.
Recordatorios de cita, confirmaciones, encuestas de satisfacción o seguimiento de presupuestos, siempre con el consentimiento del cliente y respetando la normativa de comunicaciones comerciales.
Si tu equipo está ocupado o la oficina está cerrada, el agente coge la llamada en lugar de mandarla al buzón.
Cuando el caso lo requiere, transfiere la llamada a la persona adecuada y le pasa el contexto, para que el cliente no tenga que repetir nada.
Revisamos qué llamadas recibes, a qué horas y cuáles se pierden, para decidir qué resuelve el agente y qué pasa a tu equipo.
Escribimos el guion conversacional, elegimos la voz y el tono de tu marca y definimos qué hacer ante cada tipo de consulta, incluidas las difíciles.
Conectamos el agente con tu número o centralita, tu agenda, tu CRM y tus herramientas internas.
Hacemos pruebas con acentos, ruido, interrupciones y preguntas inesperadas antes de ponerlo en marcha.
Empezamos por un horario o un tipo de llamada, medimos y ampliamos. Revisamos transcripciones para mejorar respuestas cada mes.
Las voces sintéticas actuales son naturales, con entonación y pausas humanas. Aun así, el agente se identifica como IA, porque lo exige la normativa y porque genera confianza.
Sí. Un agente de voz puede atender muchas llamadas simultáneas, así que los picos de demanda dejan de ser un problema.
Sí. Normalmente se configura un desvío desde tu número o centralita actual, de forma que tus clientes siguen llamando al mismo número.
Transfiere la llamada a tu equipo o toma nota y programa una devolución, según lo que hayamos definido para cada caso.
Sí, puede atender en español y en otros idiomas, y detectar el idioma del cliente.
Hay un coste de diseño e implantación y un coste de uso que depende de los minutos de llamada. Te hacemos un presupuesto cerrado tras analizar tu volumen de llamadas.
Cuéntanos cuántas llamadas recibes y cuántas se pierden y te proponemos un agente de voz a medida. Si prefieres empezar por otro canal, mira todos nuestros servicios de IA.