Tus clientes ya están en WhatsApp. La pregunta es si les respondes en segundos o el lunes. Un chatbot de WhatsApp para empresas con IA atiende 24/7, agenda citas, envía documentos y resuelve dudas en el canal que más usan, y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta. En BlackBeast lo diseñamos, lo conectamos con tus sistemas y lo dejamos funcionando con la API oficial de WhatsApp Business.
El caso más rentable. El cliente escribe, el chatbot consulta tu agenda en tiempo real, le ofrece huecos, confirma la cita y le envía un recordatorio antes de la fecha con la opción de confirmar, cambiar o cancelar. Menos ausencias y menos tiempo al teléfono para tu recepción.
Presupuestos, facturas, contratos, catálogos, dosieres de inmuebles o justificantes: el chatbot envía el documento correcto en el momento correcto. También funciona al revés: recibe documentación de tus clientes (DNI, nóminas, fotos de un siniestro), la clasifica y la deja en la carpeta o en el expediente que toca.
Preguntas frecuentes, horarios, precios, estado de un pedido o de un expediente, con respuestas en lenguaje natural y basadas en tu información, no en respuestas genéricas.
Atiende los leads que llegan desde tus anuncios de clic a WhatsApp, tu web o un código QR, hace las preguntas de cualificación y los registra en tu CRM.
Avisos de envío, cambios de estado, encuestas de satisfacción o recordatorios de pago, con plantillas aprobadas por Meta y solo a clientes que han dado su consentimiento.
Cuando el caso lo pide, el chatbot transfiere la conversación a tu equipo con todo el contexto, en una bandeja compartida.
Definimos qué tiene que resolver el chatbot, qué preguntas recibe y en qué momento pasa a tu equipo.
Configuramos la cuenta en la plataforma oficial de WhatsApp Business (API de Meta), verificamos tu empresa y tu número, y preparamos las plantillas de mensajes que Meta debe aprobar.
Entrenamos al chatbot con tu información (servicios, precios, políticas) y lo conectamos con tu agenda, tu CRM, tu gestor documental o tu tienda online mediante automatizaciones.
Probamos con conversaciones reales y lo lanzamos con un aviso claro de que es un asistente automático.
Revisamos conversaciones, consultas sin resolver y conversiones, y ajustamos el chatbot cada mes.
Estos son los pasos para crear un chatbot de WhatsApp para tu negocio:
Si no quieres pelearte con la API, las plantillas y las integraciones, nosotros lo hacemos por ti.
La app de WhatsApp Business es para pequeños negocios que responden a mano, con unas pocas automatizaciones básicas. La API (plataforma de WhatsApp Business) permite chatbots con IA, varios agentes atendiendo a la vez, integraciones con tus sistemas y envío de notificaciones a escala.
Hay un coste de implantación (diseño, configuración e integraciones) y un coste de uso: Meta cobra según el tipo de mensajes, y hay que sumar el proveedor de la plataforma y el consumo de IA. Te damos un presupuesto cerrado tras ver tu caso.
En muchos casos sí, migrando el número a la plataforma de la API, pero ese número deja de funcionar en la app normal. Lo revisamos contigo antes de empezar.
Sí: PDF, imágenes, documentos y ubicaciones. Es la base del chatbot de WhatsApp para envío de documentos.
Sí, si tu agenda o software tiene integración o API (Google Calendar, Outlook o el programa de gestión de tu sector).
Cuéntanos qué consultas recibes por WhatsApp y te proponemos el chatbot que mejor encaja con tu negocio. Si también pierdes llamadas, mira nuestro agente de voz con IA o el resto de servicios de nuestra agencia de IA.