Tracking

Concepto de Tracking

¿Qué es el Tracking?

El Tracking es un anglicismo que significa seguimiento. Se trata de un concepto de uso frecuente en el marketing digital, especialmente para medir el comportamiento del usuario en Internet o los cambios en  algunas variables en el tiempo.

El término se usa con frecuencia para referirse a la medición de campañas publicitarias y su evolución. También es frecuente que aparezca para seguir la ruta de envío hasta la entrega de los productos físicos comercializados a través de  tiendas virtuales.

Para los especialistas del marketing digital, esta es una poderosa herramienta que permite medir la forma en se obtienen las conversiones, así como para comprender cómo interactúan los usuarios con una campaña y analizar los resultados de la misma.

Para el comercio electrónico, esta herramienta es vital porque permite medir la eficiencia de los sistemas de envío y la logística, mientras que en las campañas publicitarias se obtienen datos interesantes sobre el interés y la interacción del usuario.

Para qué sirve el Tracking

El Tracking permite identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora, para tomar decisiones y diseñar nuevas estrategias. Sirve para monitorear los movimientos de un usuario en una página web. Esto se logra mediante las cookies, códigos de JavaScript o HTTP. También se utilizan herramientas como el eye tracking, mouse tracking o event tracking.

El tipo de información que se obtiene puede ser, por ejemplo: desde dónde llegan los usuarios a la web, cuáles son las páginas que más se visitan, el tiempo que permanecen en ellas, cuál es el link que les lleva a tomar una acción, cómo descargar un PDF, realizar una suscripción o una compra…etc.

También sirve para comparar los movimientos entre varios dominios con la ayuda de Google Analytics. Para analizar cuáles son los dispositivos más usados para acceder a información específica, se suele usar el Cross-device tracking.

En definitiva, el Tracking sirve para saber cuáles son las campañas que generan más ventas y verificar si los recursos asignados generan el retorno de la inversión esperado.

Ejemplos de Tracking

Existen múltiples formas de realizar Tracking. Supongamos que acabas de lanzar un nuevo producto al mercado y quieres generar expectativa. Para ello, lanzas una campaña a través de diferentes redes sociales, para que los usuarios lleguen a tu sitio web y pidan más información a través de un formulario.

Si deseas saber desde cuál de las redes sociales llegaron los usuarios, y cuál de ellas atrajo más personas, utilizas herramientas de Tracking para marcar cada visita y luego analizar los datos recopilados, generalmente mediante Google Analytics u otra herramienta similar.

Más información del Tracking

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