Marketing olfativo, ¿cómo utilizar el aroma para posicionar tu marca?

¿Sabías que actualmente el marketing olfativo es una gran apuesta para la captación de clientes? Sí, aunque probablemente ahora tu pregunta sea: ¿las marcas huelen?

Asociar tu marca con un olor personalizado o ambientar tu negocio con fragancias que perduren todo el día, puede atraer a un buen número de consumidores y aportar a tu imagen corporativa. Hay empresas que reportan el alza de al menos un 30% de clientela tras aplicar estas técnicas de marketing.

Los aromas son una de las herramientas más poderosas para estimular los recuerdos positivos en el público. Según la Universidad de Rockefeller en Nueva York, las personas pueden recordar un 35% de lo que huelen, pero solo un 5% de lo que ven.

Dato curioso considerando que la mayoría de las campañas de marketing se concentran en lo visual.

Si bien el marketing olfativo lo relacionamos principalmente con la comida, no te abstengas de embarcarte en la experiencia de las fragancias si ofreces cualquier otro producto.

¿Qué es y cómo funciona el Marketing Olfativo?

Este tipo de marketing consiste en llegar a las personas a través de los aromas. Como cualquier otra técnica de ventas, es necesario tener definido el público objetivo al que nos dirigimos, para establecer los olores que queremos proyectar.

Un gran porcentaje de personas permanecen en sitios que huelen bien, pues estos olores pueden evocar recuerdos o transmitir tranquilidad. El marketing olfativo forma parte de lo que las nuevas técnicas de negocios denominan “Emocional Branding”, que consiste en que las marcas generen vínculos emocionales con sus clientes.

Se trata de un tipo de marketing sensorial que utiliza el sentido del olfato para generar experiencias y transmitir valores aprovechando las capacidades de este sentido. La idea es cautivar y seducir al comprador a través de los olores.

Pero, ¿por qué son tan importantes los aromas? El sentido del olfato está estrechamente relacionado con las funciones básicas del sistema nervioso. Las señales olfativas llegan a la amígdala y al hipocampo, donde se generan los recuerdos. Por ello, los olores tienen un impacto inconsciente en las personas.

Ya hay marcas que han estado aplicando estas técnicas de mercado. Por ejemplo, Rolls Royce intentó reproducir el aroma particular de su modelo Silver Cloud de 1965 y lo instaló en el bajo de los asientos de sus coches.

También la aerolínea Singapore Airlines, desarrolló una fragancia personalizada que instaló en distintas áreas de contacto con los clientes. Esto trajo como resultado que esta pequeña aerolínea se posicionara como la preferida en un buen número de encuestas.

Olores característicos como el pan, café o coche nuevo, pueden marcar la diferencia para tu marca. Un buen marketing olfativo va a permitir que las personas entren a tu tienda o compren tus productos.

Ventajas de emplear marketing olfativo en los negocios

Como ya te hemos dicho, el marketing olfativo es una técnica que utiliza olores para influir en la percepción de los consumidores sobre una marca o producto. Esta técnica es muy efectiva porque el sentido del olfato está directamente conectado con el sistema límbico del cerebro, que es responsable de las emociones y la memoria.

Al emplear estrategias de marketing olfativo, las empresas pueden obtener varias ventajas que incluyen:

• Diferenciación de la competencia: al utilizar un aroma específico para la marca o el producto, tu empresa puede destacar entre la competencia y crear una conexión emocional con los consumidores.
• Refuerzo de la identidad de marca: el aroma puede ser una parte integral de tu identidad de marca, ayudando a crear una imagen cohesiva y consistente que se asocia con la empresa.
• Creación de una experiencia memorable: los aromas pueden ayudar a crear experiencias memorables para tus clientes, lo que puede aumentar la fidelidad a tu marca y la repetición de compra.
• Mejora de la experiencia del cliente: el aroma puede mejorar la experiencia del cliente en un espacio de venta, ya sea en una tienda, hotel, restaurante o cualquier otro entorno. Puede crear un ambiente agradable y relajante que favorezca la compra o el consumo.
• Aumento de las ventas: el marketing olfativo puede aumentar las ventas al mejorar la percepción de los consumidores sobre un producto o servicio. Puede hacer que los consumidores asocien el aroma con una experiencia positiva, lo que puede llevarlos a elegir un producto u otro.

¿Cómo aplicar el Marketing Olfativo?

Ya vimos algunas de las técnicas que utilizan las marcas para relacionar su producto con un olor, siendo las más comunes el desarrollo de un aroma personalizado o el de perfumar los puntos de venta de tu marca. Lo importante al aplicar estas técnicas es que logres comunicar efectivamente la intención de tu servicio o producto.

La técnica de marketing olfativa no es nueva, pero sí está cobrando mucho auge recientemente. Vamos a repasar algunas de las experiencias de marketing olfativo más famosas hasta ahora para que puedas inspirarte un poco.

Dunkin Donuts y el marketing olfativo

En el 2012, Dunkin Donuts nos demostró una de las formas más creativas de aplicación de este tipo de marketing sensorial. La marca instaló vaporizadores con olor a café recién hecho en sus autobuses patrocinados.

El resultado fue el aumento de 16% de las visitas a los locales que estaban incorporados en la ruta de los autobuses.

Marketing olfativo en los cines

Un ejemplo clásico de marketing olfativo lo vemos en los cines.  De hecho, el primero en utilizar el olor a palomitas de maíz recién hechas para atraer clientes fue Disney, en sus parques de atracciones. Pero, gracias a su éxito, los cines lo adoptaron y es una forma sutil de invitarte a comer.

Disney como pionero

Realmente Disney ha sido pionero en cuestiones de marketing desde hace muchos años. El olor a pólvora incorporado en sus espectáculos también aportó realismo a la escenificación de las películas en los parques temáticos.

No obstante, en general los parques temáticos de Disney utilizan aromas específicos en diferentes áreas para crear ambientes distintos y mejorar la experiencia de los visitantes. Estos detalles generan una experiencia única y difícil de olvidar para el espectador.

Técnica olfativa de Nescafé

La marca de café Nescafé utiliza aromas específicos en las tiendas para atraer a los consumidores y mejorar la experiencia de compra.

El aroma del café recién hecho es un ejemplo de marketing olfativo efectivo en este caso.

Táctica olfativa de Abercrombie

También la marca de ropa Abercrombie se ha montado en el tren del marketing olfativo. Sus prendas para jóvenes están rociadas con una esencia, mezcla de cítricos frescos y almizcle, fórmula destinada a estimular la confianza en sí mismo y la masculinidad.

Si ofreces indumentaria personal, como ropa, zapatos, joyas u otros, otra de las opciones y formas más originales de incorporar el poder de las fragancias es en el empaquetado.

Puedes perfumar las bolsas o cajas destinadas a tu producto y te aseguramos que el cliente no olvidará este detalle.

Marketing olfativo, aromas que venden

Esta técnica de marketing que utiliza los aromas para crear una experiencia sensorial y emocional única en los consumidores busca, además, crear una conexión emocional con ellos a través de los sentidos, lo que puede aumentar la fidelidad a la marca y las ventas.

El olfato es uno de los sentidos más poderosos, ya que está directamente relacionado con las emociones y la memoria. Por lo tanto, el marketing olfativo puede ser una herramienta muy efectiva para mejorar la experiencia de usuario y aumentar la influencia en sus conductas de compra.

En la actualidad, muchas marcas están adoptando el marketing olfativo como parte de su estrategia de marketing. El objetivo de esto es crear una experiencia sensorial única que se asocie con la marca o el producto, y que haga que los consumidores se sientan más conectados emocionalmente con la empresa.

Para ello, la elección del aroma adecuado es esencial para lograr el efecto deseado en los consumidores. Por ejemplo, en una tienda de ropa, un aroma fresco y limpio puede ayudar a mejorar la percepción de calidad y limpieza.

En cambio, en una tienda de perfumes, un aroma floral o amaderado puede ayudar a los clientes a conectar emocionalmente con los productos y aumentar las ventas.

Además, el marketing olfativo también puede utilizarse para mejorar la experiencia de usuario en espacios públicos. Por ejemplo, en una estación de tren, el aroma de la lavanda puede ayudar a crear un ambiente relajante y agradable, lo que puede mejorar la percepción del servicio y la satisfacción de los usuarios.

Es decir, el marketing olfativo es una técnica efectiva que mejora la experiencia de usuario y aumenta la influencia de compra, ya que al utilizar los aromas para crear una conexión emocional con los consumidores, las empresas pueden aumentar la fidelidad a la marca y las ventas.

Marketing Olfativo, ¿a qué huele el futuro de tu marca?

¿Quieres conseguir una experiencia sensorial para tus clientes? Debes saber, en primer lugar, que el diseño de una fragancia personal para una marca puede costar unos 500 euros al año, lo cual no es poco.

Pero recuerda que aquí todo es cuestión de creatividad. Conoce tu marca e investiga qué olores pueden asociarse a ella. Seguro que encontrarás cómo incorporar esta innovación en tu estrategia de negocio.

Si deseas aumentar la experiencia favorable de tus clientes, no te quedes solo con el olfato. El neuromarketing te permite sumar sensaciones acústicas, visuales y olfativas para un efecto positivo.

Lo importante es que logres un equilibrio. No querrás apabullar con estímulos a quienes te visitan, pues esto podría traer consecuencias contrarias a las que buscamos.

Antes de sumarte a esta experiencia de marketing, también debes saber que en España no pueden patentarse las marcas olfativas. Pero no te asustes, aunque exista el riesgo de que dos marcas puedan coincidir o confundirse, las fórmulas para reproducir los olores no pueden ser reveladas.

Por lo cual, no hay riesgo de plagio: aunque se parezcan, nunca van a ser iguales.

Recuerda que incorporar una estrategia de marketing olfativo a tus campañas requiere de mucha creatividad e investigación. Si necesitas que te ayudemos a comprender las bases del marketing y cómo puede influir una buena estrategia en tu negocio, contacta con nosotros.

En BlackBeast somos especialistas en hacer que tu negocio destaque respecto a tu competencia.