Storydoing: Un paso más allá del storytelling para ayudar a tu empresa

Sabemos que una de las mejores formas para acercarnos más a nuestra clientela es a través de las emociones. Cuando conseguimos cautivar a un cliente emocionándolo a través del marketing emocional, tendremos un cliente fiel en nuestra mano, el storydoing nos permitirá ese acercamiento y esa estrecha relación con el cliente.

Actualmente  el storytelling se está quedando desactualizado y tenemos que seguir acercándonos a nuestros clientes, ya no valen las palabras, ¡vamos a pasar a la acción!

La historia antes de la acción (storytelling)

Antes de dar el salto a la acción, debemos saber de dónde venimos ¿No?

El storytelling es una forma de acercarnos a nuestros clientes potenciales pero no se resume simplemente en contar historias, necesitamos conmover a nuestro futuro cliente con nuestros contenidos.

Se trata que mediante un mensaje que tú lances el cliente sepa los valores de tu empresa  conectando emocionalmente, mediante unos contenidos creativos.

Pero el marketing no para de evolucionar y al cliente ya no le interesa quedarse simplemente en historias, quiere vivencias.

1, 2, 3, acción (storydoing)

El storytelling ha dado paso al storydoing, ya que para emocionar del todo a nuestro cliente potencial debemos crearle experiencias, ya no sólo historias.

En concreto, el storydoing en marketing trata de generar vivencias al cliente, de emocionarlo, de que descubra los valores de tu marca y se sienta identificado con ellas, que tenga el sentimiento de pertenecer a tu marca; todo esto en conjunto creara una fuerte fidelización de nuestro cliente.

Un claro ejemplo de storydoing lo tiene la marca Yves Rocher, es una marca que tiene muy claros sus valores respecto a la mujer, el ecologismo y la naturaleza. ¿Cómo aplica el storydoing?

Yves Rocher hace partícipe a sus clientes de confiar en que la marca está preocupada por el medioambiente vendiendo artículos reciclados, por otra parte organiza acontecimientos en los cuáles sus clientes pueden ayudar a la mejora de nuestra naturaleza plantando árboles, además de tener concursos donde se premia a la mujer por ideas que apoyen al medioambiente.

Esto hace que el cliente genere una sensación de pertenecer a la marca y un acercamiento a sus valores, lo que crea que, sin invertir en publicidad en medios tradicionales, la marca tenga una fuerte fidelización en su clientela.

Qué diferencias hay entre storytelling y storydoing

Vamos a dar un repaso para que te quede claro en qué se diferencian ambas estrategias, antes de explicarte cómo lo puedes hacer tú y contarte ejemplos de éxito.

Cómo hemos comentado el storytelling se refiere al hecho de conmover a tu cliente potencial a través de historias, es decir, mostrándole qué le puede aportar tu producto, o lo que considera tu marca que es importante.

Un claro ejemplo de ello son los anuncios de seguros, que te inspiran confianza y te emocionan pensando en la importancia de que tu familia esté a salvo.

¿Qué diferencia hay si el storydoing también pretende emocionar a la audiencia? La diferencia principal es la actuación que debe tener la empresa para conmover, no debe quedarse sólo en contar una historia o mostrar cómo es la empresa; debe hacer vivir a su audiencia todo ello, de esta forma creará una relación empresa-cliente muy difícil de romper, debido a los sentimientos de pertenencia que crearán una clientela fiel a tu marca.

Ejemplos de éxito

Para que compruebes tú mismo la efectividad de este tipo de estrategia, y puedas comprobar si alguna vez has sentido lo mismo por alguna marca o empresa, te vamos a contar unos casos de éxito de storydoing.

Coca-Cola, vendiendo felicidad

No podemos hablar de conmover a la audiencia y a tus clientes potenciales sin nombrar a Coca-Cola.

Coca-Cola es la marca por excelencia que conmueve a sus clientes y no sólo vende refrescos, vende felicidad, vende momentos en familia o con amigos, vende cercanía…

Por el día de la amistad, decidió instalar una máquina expendedora que ofrecía un 2×1, en un centro comercial. La particularidad de esto es que la máquina era de grandes proporciones, por lo tanto, si otra persona no te ayudaba, no podías alcanzar a solicitar tu bebida.

De esta forma, Coca-Cola promovió la importancia de la amistad. Hizo partícipe a su audiencia que con amigos, todo es más divertido y sencillo.

BIC, viviendo de la creatividad

Otra marca que debemos mencionar para hablar de storydoing es BIC.

La clásica marca de bolígrafos que todos hemos usado alguna vez en la vida, tuvo una gran idea creativa para celebrar su 60 aniversario con sus clientes fieles.

Creó una tienda física en la cual el dinero normal no valía para comprar; ofrecía billetes en blanco con diferentes valores y el visitante debía dibujarlos para que tuvieran validez y pudieran comprar en la tienda.

Para ello, dejaban sus propios bolígrafos para que el visitante explotara al completo su creatividad.

BIC mostró la importancia que tiene para su empresa las personas creativas que sepan desarrollar todo su potencial.

MC Donalds un gran vendedor de historias

Mc Donalds es otra gran empresa que vende momentos únicos, la reunión con amigos y el compartir.

En este caso, nos centraremos en una campaña que realizó por San Valentín, una campaña con gran impacto.

La campaña era simple pero sorprendente, por San Valentín Mac Donalds cambió su forma de pago, no aceptaba dinero, en cambio aceptaba muestras de cariño de sus clientes.

Los clientes acudían al restaurante y como pago por su comida, se abrazaban, llamaban a alguien especial para recordarle que le querían o, incluso, bailaban con el camarero.

Esto causó una buena repercusión ya que por ese día Mc Donald se mostró como una compañía preocupada por las relaciones entre las personas y recordó a su audiencia lo importante de cuidar a las personas que te rodean.

Suponemos que estas campañas te han conmovido, y que si eres un apasionado del marketing como nosotros, o quieres aplicar esta estrategia a tu negocio, quieres saber cómo puedes realizarlo ¿Verdad?

Pequeños pasos para hacer storydoing

Para realizar storydoing, lo primero que tienes que tener claro es a lo que se enfoca tu marca, qué te interesa mostrar de ella, qué sentimientos quieres alcanzar de tu público objetivo, qué quieres compartir con tus clientes y cómo quieres que se sientan contigo.

Debes saber que este tipo de estrategia funciona en la actualidad, ya tengas una PYME o una empresa grande, o simplemente una marca personal que quieras explotar.

Cuenta tu historia, acércate a tu público objetivo y conócele; quizás es bueno comenzar con storytelling para llamar la atención de tus clientes y poder conocerles mejor.

¡Da el salto! Muestra tu empresa, comparte tu empresa, muestra sus valores y preocupaciones y contacta directamente con tu audiencia.

Aunque, si no te ha quedado el concepto claro, o si realmente no sabes cómo abordar esta estrategia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te asesoraremos y te guiaremos para que logres el objetivo que quieres.