Reputación de Marca

Concepto de Reputación de Marca

Qué es la Reputación de Marca

Es la percepción que tienen los usuarios de algún servicio, producto o marca, la cual puede ser tanto positiva como negativa, dependiendo de las impresiones de los consumidores en cuanto a los valores que transmitan, las opiniones, las imágenes o campañas determinadas que se realicen. En cuanto a las opiniones, en la época que se vive con Internet al alcance de todos, la reputación puede ser más moldeable y voluble, ya que gracias a los avances tecnológicos, las opiniones de las personas pueden llegar a millones más, reforzando o quitándole valor a la marca.

La reputación de marca está muy ligada al marketing de atracción, en que lo que se busca principalmente es que la marca tenga una relación natural con el usuario, sin bombardearlo con información, porque esto influye en la imagen que se proyecte y por ende en la reputación que de genere.

Es por eso que una de las ideas más usadas y que describe a la perfección la reputación de marca, es que la reputación de una compañía es de vital importancia a nivel público para que esta siga atrayendo clientes y siga creciendo. Por otra parte, en el área de marketing digital se sabe que si una empresa comienza a tener mala reputación, puede ser fatal.

Para qué sirve la Reputación de Marca

La reputación de marca es fundamental para determinar la rentabilidad de cualquier empresa. Por este motivo, la imagen inicial que tengan los consumidores es muy importante, porque si un servicio o producto es bien recibido inicialmente, va a hacer que más clientes se motiven a comprar o contratar.

Toda empresa busca tener la mejor reputación. Si esta es siempre positiva, tendrá un resultado proporcional al aumento de los consumidores.

Ejemplos de Reputación de Marca

Encontrar ejemplos de reputación de marca no es nada difícil, ya que todas las personas van a tener su propia opinión de algún servicio, de alguna compañía o sobre un producto.

En distintas webs, reseñas de Google y redes sociales, es posible ver tanto críticas positivas como negativas acerca de cualquier marca. Incluso en la mayoría de los casos, cuando el cliente va a adquirir cualquier tipo de producto, primero busca las opiniones de consumidores anteriores.

Más información de la Reputación de Marca

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