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La generación de leads es una de las partes críticas dentro de toda estrategia de marketing digital, sobre todo si se pretende emplear estrategias de marketing de contenidos e Inbound Marketing. Se trata de conseguir que el usuario rellene un formulario con sus datos personales con el fin de establecer una comunicación fluida con él, a la vez que recoges información útil para el estudio de métricas y optimización de estrategias.
Pero para entender mejor de qué se trata todo esto de la generación o captación de leads y por qué debería ser una prioridad para ti, vamos a explicártelo paso a paso en este artículo.
¿Qué es la generación de leads?
Tal y como se mencionaba más arriba, la generación de leads es la obtención de datos personales de los usuarios que visitan la web. Tú mismo te habrás fijado que en cualquier sitio web al que ingreses, habrá una sección de suscripción donde se te solicitan algunos datos personales básicos. También, si lo piensas un momento, te habrás dado cuenta de que son muy pocas las veces en las que te sientes motivado a proporcionar estos datos.
Ahora sabes que, al igual que tú, los usuarios son bastante reacios a compartir su información personal, principalmente por dos factores:
- Porque no tienen intención de tomarse el tiempo que esta acción conlleva
- Porque no desean confiarte su dirección de correo electrónico para que tengas la oportunidad de saturarles a diario con spam.
Es por esto que se necesita contar con una estrategia apropiada para conseguir estos datos de tu audiencia. Ahora, hay dos aspectos esenciales que tienes que tener en cuenta acerca de los leads:
- El email: los formularios suelen solicitar un nombre, un apellido y alguna otra información básica. Sin embargo, lo único indispensable de todo esto es la dirección de correo electrónico de esta persona. Todo lo que necesitas saber sobre tu cliente, está condensado en este simple dato.
- Las políticas de privacidad: todos los formularios solicitan la aceptación de las políticas de privacidad de la web, incluso se suele solicitar esta aceptación en cuanto se ingresa al sitio. De esta forma, si el usuario no acepta estas condiciones, tus correos electrónicos irán a parar directos a la carpeta de spam, donde probablemente nunca sean abiertos.
¿Para qué sirven los leads?
La efectividad de una campaña de marketing digital se basa en la información de la que se disponga acerca del público objetivo al que se pretende alcanzar. La analítica web y la interpretación de métricas permiten determinar cuáles son las estrategias más eficientes.
Por otro lado, si estás pensando en implementar una estrategia de Inbound Marketing en tu negocio, los leads serán el recurso indispensable para construirla. Recuerda que necesitas mantener una comunicación constante con tus clientes para conseguir retroalimentación y cumplir con las etapas del Inbound Marketing. Toda esta comunicación, en gran parte, se llevará a cabo mediante correos electrónicos.
Además de esto, la generación de leads te permitirá efectuar dos acciones avanzadas y de gran valor para tus campañas de marketing:
- Lead scoring: se trata de dividir los leads por categorías, asignando un determinado puntaje para determinar cuáles son los usuarios que están más próximos a tomar la decisión de compra y cuáles los que requieren más información según la etapa del funnel de ventas en la que se encuentren. De esta manera, podrás crear estrategias específicas que incrementarán notablemente el porcentaje de conversiones.
- Lead nurturing: después de hacer lead scoring, podrás crear correos personalizados para “nutrir” al usuario con información y guiarlo durante el proceso de compra para garantizar en la mayor medida posible las conversiones.
¿Cómo conseguir más leads?
Hay una amplia variedad de acciones que se pueden tomar a la hora de crear una estrategia para una buena generación de leads en tu web. No siempre se emplean todas, pero con una correcta combinación de las que consideres mejor, tendrás un buen porcentaje de generación de leads para tu campaña de marketing digital:
Email marketing
El correo electrónico es la base de todo este proceso. Sin duda alguna, es el mejor medio para comunicarse con el cliente. Las campañas de email marketing pueden servir tanto para las sucesivas etapas del embudo de ventas, como para la captación de nuevos clientes, es decir, para la generación de leads.
Campañas SEM
Las campañas de anuncios en buscadores son uno de los principales medios de generación de leads. Las posibilidades que ofrece AdWords para segmentar la audiencia y crear diferentes grupos de anuncios y campañas, permiten un gran nivel de efectividad en la captación de leads.
Anuncios en Display
La amplia variedad de plataformas que conforman la red Display de Google puede ofrecer un gran nivel de visibilidad para tu marca. Sí, los banners publicitarios son una estrategia que ha ido cayendo en desuso, ya que los usuarios tienden a ignorarlos. Sin embargo, si se usan de manera inteligente y creativa, puedes llegar a conseguir excelentes resultados, sobre todo en lo que se refiere a generación de leads.
Anuncios Social Media
Las redes sociales como Facebook e Instagram siguen mejorando día a día sus plataformas de anuncios digitales, hasta el punto en que la generación de leads en redes sociales se ha convertido en la estrategia preferida por muchos. Incluso se pueden crear anuncios en redes específicamente diseñados para la generación de leads, en los cuales el usuario puede rellenar el formulario sin salir de la plataforma.
Marketing de contenidos
Una buena estrategia de contenidos de calidad que atraiga el interés del usuario suele ser el medio más efectivo y también el más popular para deslizar una campaña de generación de leads. Puedes ofrecer contenidos descargables gratuitos que se enviarán al correo del usuario, solo completando un formulario. Esta es una de las estrategias más efectivas a lo largo del tiempo.
Contenidos audiovisuales
Hoy en día, las plataformas de reproducción de videos ofrecen la posibilidad de introducir banners publicitarios en los mismos. Bien diseñados, con una estrategia que se combine con el contenido en vídeo, estos banners pueden ser la mejor puerta de entrada para la generación de leads.
La generación de leads y su utilización en diferentes estrategias de marketing digital es una de las áreas en las que venimos trabajando con el equipo de BlackBeast desde hace más de una década. Para recibir asesoramiento y conocer más acerca de este apasionante tema, puedes contactar hoy mismo con nuestra agencia.
